近年来，曲松县人民检察院紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，立足12309检察服务中心“小窗口”，不断推动窗口业务工作和民族团结进步创建双融合、双促进，以实际行动促进各民族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，铸就民族“大团结”。

不断增强服务意识。通过专题学习、专家辅导培训等方式，广泛开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育，用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，教育引导干警牢记并践行党的根本宗旨，牢固树立“换位思考”“主动服务”“有求必应”的服务工作理念。检察干警坚持“一次办好”，以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，深入践行“老百姓主张法律公道不求人”的庄严承诺。近三年来，开展专题学习12次、专题培训48人次，反分裂斗争教育11场次，观看民族团结影片8场次，撰写心得体会52篇，服务窗口作风督查8次。

建成“一站式”服务场所。建成“一站式”服务场所——12309检察服务中心。服务中心共设置案件管理、检察长接待、律师接待、信息查询、远程视频接待等功能区以及案件受理、控告申诉等4个服务窗口，涵盖了控告申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开等业务事项。服务中心与12309服务热线、12338妇女权益保障服务热线相结合，为群众提供线上线下、方便快捷的“一站式”检察服务，实体大厅一个窗口对外，方便各族群众和检察机关的“面对面”，服务热线实现各族群众和检察机关的“键对键”，足不出户办完事，努力让数据多跑路、群众少跑腿、一次就办好。

推行“一把手”接访。认真执行检察长接待日、检察长接访制度，检察长以身作则、以上率下，每周二坐班12309检察服务中心，亲自接访、阅批群众来信，包案办理重大、疑难、复杂案件和首次信访案件，将各族群众信访问题落实在首办环节，从根本上解决重复信访案件的发生。检察长共接访各族群众40余人次。针对接待接访中了解到的5起涉未成年人抚养费纠纷，第一时间将案件线索移送案件管理中心及时受理后，依法深入当事人家中进行调查核实，通过探索实施“支持起诉+诉前调解”“支持起诉+和解”“公开宣告送达+告诫+教育”等新模式，促成当事人和解1件，向县人民法院发出《支持起诉书》1份，向未成年人监护人公开宣告送达《督促监护令》3份，不仅减轻了当事人的诉累，也保障了弱势群体及时实现合理诉求，真正实现案结事了的良好法律效果和社会效果。

打造民族团结示范窗口。在12309检察服务中心设置民族团结示范岗，选派精通藏汉双语、业务知识过硬、沟通能力强的检察官和检察官助理轮流值班，专门办理“双语”案件，确保控告、申诉和咨询无障碍，为各族群众提供咨询引导、帮办代办服务。同时充分发挥服务大厅各民族群众集中、人流量大的优势，多形式、多层次开展民族团结进步宣传教育，引导各族群众牢固树立“三个离不开”思想、不断增强“五个认同”，让中华民族共同体意识厚植在各族民族群众心灵深处。近三年来，共接待各族群众来访100余人次，代写各类法律文书10余份，提供咨询引导30余人次，通过“绿色窗口”办理支持起诉、申请国家司法救助金等各类案件19件，累计滚动播放民族团结进步宣传标语200余条，开展各类宣传活动30余场次。

严格规范办理案件。对批转的群众来信统一由案件管理工作人员接收，逐件录入统一业务应用系统，再分流给承办检察官。承办检察官严格落实件件有回复要求，7日内将受理情况、办理程序、办理时限等告知来信来访群众，三个月内告知办理过程或者结果，努力让各族群众感受到公平正义就在身边。同时，建立群众来信来访登记本等台账，详细记录来信来访人的基本信息、主要诉求、处理结果等内容，确保清晰、规范、严谨、有效。累计受理群众来信来访19件19人，办理国家司法救助案件10件，发放司法救助金16万元，办理的索某某等9人申请国家司法救助案和米某某追索抚养费支持起诉案入选西藏检察机关检察典型案例。